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Le ministère des solidarités et de la santé met à leur disposition, par l’intermédiaire des acteurs de terrain, notamment des collectivités territoriales, un guide simple et pratique qui recense, sous forme de questions-réponses, les principales solutions disponibles.
A côté des numéros d’urgence et d’écoute les plus connus, de nombreux dispositifs existants ont été fédérés via le numéro vert 0 800 130 000 (anonyme et gratuit, disponible 24h/24, 7j/7), qui a été mis en place par l’Etat au début de la crise.
A côté de ces numéros qui peuvent traiter certaines urgences (notamment médicales), apporter une écoute, une redirection, des conseils… certains problèmes ne peuvent trouver de réponse que localement (aide pour faire ses courses ou acheter des médicaments par exemple).
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